Todas as ocorrências que envolvam a Troca ou a Devolução de produtos deverão ser feitas, por e-mail ou telefone, no prazo máximo de 7 (sete) dias, a partir da data de entrega.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e entre em contato através de e-mail ou telefones.

- embalagem aberta ou danificada;
- produto danificado;
- produto em desacordo com o pedido;

Em cado de solicitação de troca, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original e sem indícios de uso.

A Estação das Artes tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto objeto da troca, para verificar se a solicitação preenche os requisitos necessários. Em caso afirmativo, será enviado outro produto ao comprador;

No caso de Restituição de valores pagos, a mesma será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo da compra.
Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s).
No caso de dúvidas, entre em contato através de e-mail ou telefone.